MOYENS DE PAIEMENT

CONDITIONS GENERALES DES VENTES 

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1. Identification du vendeur

Nom : KARAMANDALA -  KARAKU LES BIJOUX DES VOLCANS – REBENDENNE Karine
Adresse : 9 Place des Granges 15190 MARCENAT/ FRANCE 
Email : contact@karamandala.art
SIRET : 44860445400042

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2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le vendeur et toute personne souhaitant effectuer un achat sur le site www.karakulesbijouxdesvolcans.com (ci-après dénommé "le client"). Elles sont applicables à toute commande passée sur ce site, ainsi que pour toute commande passée en direct avec un professionnel ou un particulier dans le cadre d'une commande personnalisée.

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3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des créations artisanales en céramique, réalisées et mises en vente par KARAKU LES BIJOUX DES VOLCANS. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit. Chaque pièce étant fabriquée à la main, de légères variations peuvent exister entre les photographies et les produits livrés.

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4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€)  (TVA non applicable art. 293 b du CGI) hors frais de livraison. Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

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5. Commande

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV. Le client doit suivre les étapes de commande indiquées sur le site pour valider son achat. Après la validation de la commande, le vendeur enverra une confirmation par email avec le récapitulatif de la commande.

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6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, via les modes de paiement sécurisés proposés sur le site (carte bancaire.). La commande sera traitée après réception du paiement. 

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande par Mondial Relay, au point relais le plus proche de l’adresse indiquée par le client. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de l'adresse de livraison, et seront indiqués avant la validation de la commande.

Les délais de livraison sont estimés de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation de la commande, mais peuvent varier selon la destination et les conditions du transporteur. . Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par des circonstances indépendantes de sa volonté (ex. : grèves, intempéries, etc.).

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8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à l'adresse suivante : contact@karamandala.art

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et non utilisés, aux frais du client, à l'adresse suivante : KARAMANDALA -- KARAKU LES BIJOUX DES VOLCANS - 9,Place des granges –15190 MARCENAT/ FRANCE. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.

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9. Retour et échange

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander un échange ou un remboursement en contactant le vendeur dans un délai de 7 jours après réception de la commande. Le produit devra être renvoyé dans son état d'origine à l'adresse indiquée.

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10. Caractère artisanal et variations​

Les pièces proposées à la vente sont entièrement fabriquées à la main dans le cadre d’un processus artisanal. De ce fait, des variations de forme, de teinte, d’épaisseur d’engobe, de texture ou de finition peuvent exister d’une pièce à une autre, y compris au sein d’une même commande. Ces variations ne peuvent être considérées comme des défauts mais sont inhérentes au travail artisanal et participent au caractère unique de chaque création.

Aucune réclamation ne pourra être retenue sur la base de différences mineures d’aspect par rapport aux visuels ou au prototype validé, dès lors que la pièce remplit les critères esthétiques et techniques convenus au moment de la commande.

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11. Commande personnalisée et rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes personnalisées ou réalisées sur mesure à la demande du client.

Toute commande personnalisée est ferme et définitive dès validation. Aucun remboursement ou échange ne pourra être exigé en cas de non-satisfaction esthétique, sauf défaut manifeste rendant la pièce inutilisable ou non conforme à la description convenue.

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12. Responsabilité

Le vendeur décline toute responsabilité en cas d’utilisation non conforme des produits achetés. Les photographies et descriptions des produits présents sur le site sont aussi fidèles que possible, mais le vendeur ne peut garantir une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en raison du caractère artisanal des pièces.

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13. Protection des données personnelles

Les informations recueillies sur le site lors de la commande sont nécessaires pour le traitement et l’expédition des commandes. Ces données sont confidentielles et ne seront pas transmises à des tiers. Le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données en contactant le vendeur à l'adresse email suivante  contact@karamandala.art

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14. Propriété intellectuelle

Toutes les créations, textes, photos et illustrations présents sur le site sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.

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15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action en justice. À défaut, les tribunaux français seront compétents pour trancher le litige.

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