LIVRAISON
Politique de Retour
Je souhaite que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
La livraison s'effectue par Mondial Relay
Concernant les livraisons Mondial Relay :
Pour des raisons de logistique, les colis seront expédiés au point relais le plus proche de votre adresse de domicile. Il n'est malheureusement pas possible de choisir son point relais de préférence.
Vous recevrez un mail de suivi dès que le colis sera expédié.
Merci pour votre compréhension ♥
Cependant, si vous avez besoin de retourner un article car :
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Le colis est endommagé (merci de le refuser dès réception)
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Celui-ci est arrivé cassé (photo à l'appui)
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Il ne correspond pas à vos attentes (taille , couleur...etc.)
Je suis là pour vous aider.
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Je souhaite établir par ces conditions une relation de confiance afin de permettre à mes clients d'acheter en toute sérénité sur mon site.
Je suis attachée à offrir une expérience d'achat simple et rapide.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
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Les conditions de retour des articles achetés sur notre boutique en ligne sont :
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, si le produit ne convient pas. Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.
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LIVRAISONS
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La livraison s'effectue en France Métropolitaine, Europe, et DOM-TOM​
J’expédie les commandes sous 2 à 3 jours.
Le délai de livraison est ensuite de 5 jours ouvrés.
Afin que ces délais soient respectés, vous devez vous assurer d’avoir communiqué les informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison. Le numéro de téléphone ainsi que l'adresse e-mail sont indispensables.
Les livraisons sont assurées par Mondial Relay.
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Ces délais de livraison ne sont que des estimations, ne sont pas garantis et ne sauraient être invoqués à l’encontre de KARAKU LES BIJOUX DES VOLCANS.
KARAKU LES BIJOUX DES VOLCANS assure faire tout son possible pour livrer les produits au client dans le respect des délais mentionnés ci-dessus.
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Les frais de livraison varient en fonction du poids de la commande :
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MONDIAL RELAY :
0,25kg:4,20€
0,5kg:4,30€
1kg:5,40€
pour +
https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/tarifs-expeditions/
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A cela s'ajoute 1€ de frais ( temps et matière ) pour l'emballage par envoi.
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Un retrait de votre commande sur rendez-vous à l'atelier est possible si vous habitez le secteur.
Dans ce cas, vous ne payez pas de frais de livraison, il suffit de sélectionner l'option "retrait à l'atelier" dans vos choix de livraison. Une fois la commande confirmée, nous vous enverrons un mail ou sms pour convenir d'un rendez-vous.
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RETOURS
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Si vous n'êtes pas satisfait de votre article, vous pouvez retourner votre achat intact et inutilisé dans les 14 jours ( la date indiquée par le transporteur faisant foi ) Le client est responsable des frais d'expédition associés au retour d'un article non endommagé. La marchandise retournée doit être non utilisée et dans son emballage d'origine. Vous devez vous assurer que les produits fragiles arrivent intacts. Toute marchandise arrivée abîmée ou cassée ne pourra être remboursée.
Si vous souhaitez retourner un article, contactez moi par mail pour obtenir les instructions
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